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Un menu à option pour les numéros d'urgence belges

Représentation illustrée des 3 étapes lors d'un appel aux services de secoursDésormais, toute personne en Belgique peut appeler le 112 et le 101 en cas d'urgence. Les deux numéros d'urgence mènent aux pompiers, à l'ambulance et à la police via un menu à option. une aide vous sera également apportée si vous ne faites pas de choix ou si vous vous trompez.

Le menu à option permet d'éviter que votre appel ne soit dévié du 112 vers le 101 ou vice versa. Le menu est similaire à celui de l'application "112 BE", qui permet de sélectionner l'aide requise (ambulance, pompiers ou police) à l'aide d'icônes.

Tant via l'application que via le menu de sélection téléphonique, vous êtes immédiatement mis en contact avec le centre d'urgence compétent. Même si vous ne parvenez pas à faire un choix ou si vous faites un mauvais choix, vous aurez toujours un opérateur en ligne.

Dans la Région de Bruxelles-Capitale, le message est donné en néerlandais et en français ; dans la province de Liège, il est donné en français et en allemand.

Vous trouverez de plus amples informations sur le site web 112.

En résumé, pour une aide d'urgence, vous avez les possibilités suivantes pour joindre les services d'urgence :

- téléphone 112 (ou 101) -> attendre le menu de choix "centrale d'urgence" pour l'ambulance ou les pompiers (appuyez sur 1) et pour la police (appuyez sur 2)

- l'application 112 sur votre smartphone