Ma carte Ville

Qu’est-ce que la carte Ville ?

En 2021, l'ensemble des habitants domiciliés dans l'entité de Saint-Ghislain ont reçu une carte Ville, un portefeuille virtuel crédité de plusieurs types d’avantages  à utiliser dans les commerces de l’Entité partenaires de l’opération.

Qui a droit à la carte Ville ?

Chaque citoyen.ne saint-ghislainois.e inscrit.e au registre de la population et majeur.e à la date du 30 juin 2021 a reçu sa propre carte nominative en août de la même année. Une nouvelle carte Ville est émise si la personne mineure, une fois majeure, bénéficie d'un avantage : prime communale, etc.

Depuis le  1er juillet 2021, chaque nouvelle ou nouveau chef.fe de ménage reçoit une carte Ville créditée de la somme de 5 euros comme geste de bienvenue.

Où puis-je utiliser ma carte Ville ?

Votre carte Ville est acceptée dans les commerces listés sur la plateforme web dédiée à l'action et identifiés au moyen d’un autocollant spécifique apposé sur leur vitrine.

Consulter la liste des magasins participants

Comment utiliser ma carte Ville ?

Votre carte Ville doit impérativement être accompagnée de son code secret. Vous avez la possibilité de le personnaliser (code plus court ou plus simple à retenir) en accédant à votre espace personnel sur la plateforme web (Accès Citoyen).

Cliquez ici pour accéder à mon espace personnel

A quoi sert ma carte Ville ?

• Chaque année, les personnes isolées et les ménages qui s'acquittent de la taxe sur l’enlèvement des déchets ménagers peuvent obtenir gratuitement des rouleaux de sacs-poubelles grâce à leur carte nominative. Le nombre de sacs prévus par le règlement communal est automatiquement ajouté sur la carte de la ou du chef.fe de ménage.  

Consulter la liste des commerces où vous pouvez retirer vos sacs-poubelles

• Les lauréats du concours "Saint-Ghislain fleuri" touchent leur prix en numéraire par le biais de la carte Ville.
• Depuis janvier 2022, certaines primes communales (naissance, vélo, énergie et adoption d'un animal domestique) sont versées sur la carte
• Des prix en numéraire octroyés dans le cadre de concours organisés par la Ville et des entrées gratuites offertes dans le cadre d'événements communaux payants peuvent également être obtenus par le biais de la carte. 

CONSERVEZ DONC PRECIEUSEMENT VOTRE CARTE ET VOTRE CODE SECRET !

Jusque quand la carte Ville est-elle valable ?

Vous pouvez vous servir de votre carte Ville au moins jusqu'en 2025 mais attention, les avantages qui y figurent ont une date d'échéance propre : ils viennent à échéance le 31 décembre de l'année qui suit l'année de leur octroi. Dès le lendemain, ils seront définitivement perdus.

Exemples :

• les sacs-poubelles 2023 peuvent être obtenus jusqu’au 31/12/2024
• les montants gagnés en 2023 dans le cadre du concours « Saint-Ghislain fleuri » doivent être dépensés avant le 31/12/2024

J’ai un problème avec ma carte Ville, qui puis-je contacter ?

Munissez-vous de votre numéro de registre national et appelez le helpdesk au 065 82 42 28 si :

• vous avez égaré votre code secret
• vous n’avez pas reçu ou si on vous a volé votre carte ou votre code secret
• vous n’arrivez pas à personnaliser votre code secret sur la plateforme web
• vous rencontrez un problème au moment de l’utilisation de Ma carte Ville
• vous êtes commerçant et que vous rencontrez des difficultés pour traiter une carte ou accéder à la plateforme web

Le helpdesk est accessible du lundi au samedi de 9h à 18h, excepté jours fériés.

Je suis commerçant.e et souhaite adhérer à l'opération, à qui puis-je m'adresser ?

Contactez le service SCORE (Sports / Communication / Relations extérieures) au 065 76 19 79.